「Z世代」とは、1997年頃から2012年頃までに生まれた世代を指し、ミレ二アル世代（1981年～1996年生まれ）とα世代（2013年以降生まれ）の間に位置します。
Z世代の大きな特徴は、幼少期からインターネットやスマートフォンが普及した環境で育ってきた「デジタルネイティブ」の最初の世代であることです。世代を分ける境界線は研究機関や調査機関によって若干異なりますが、このデジタルネイティブとしての特性は、彼らの消費行動や価値観に大きな影響を与えています
当社ではZ世代をターゲットとしたプロモーション施策を検討している企業様に対して、マーケティングリサーチやSNS施策、クリエイティブ制作、イベント企画など、幅広く戦略の立案を行っています。なぜZ世代をターゲットとしたマーケティング活動に取り組むべきなのか、その理由とともに当社の成功事例をご紹介いたしますので、情報収集の参考になれば幸いです。
企業がZ世代をターゲットとしたマーケティング活動に取り組むべき理由
昨今、多くの企業が取り組んでいるZ世代をターゲットとしたマーケティングやプロモーション施策。将来的に消費の主要な役割を担う次世代への積極的なアプローチは、どの時代においても企業にとって重要な課題です。しかし、Z世代をターゲットとする場合、特に注目すべき理由があります。
次世代を担う存在として、巨大な潜在的市場がある
日本の人口に対するZ世代の割合は2024年時点で約15％となります。一見少ないように見えますが、現在の15%という割合は今後の数十年で大きく拡大し、主要な消費層を形成するに至ります。今後数十年のうちに労働人口や消費人口の中核を担っていく世代に対してのマーケティング活動は、企業が長期的な成功を収めるための鍵となるでしょう。
消費行動のモデルが異なり、従来のマーケティング手法が通用しづらい世代である
Z世代は、従来のマーケティング手法が通用しにくい世代といわれています。企業から発信される情報を一方的に受け取るだけでなく、少年期・青年期から多角的な視点で自ら情報収集を行っており、商品やサービスそのものだけでなく、それによって得られる経験やコミュニティへの所属意識も重視する傾向があります。
デジタルリテラシーが高く、情報を収集・評価する能力に長けているため、ブランドの認知度やタッチポイントの多さが、必ずしも購買意欲に直結するわけではありません。また、従来のマス広告や画一的なマーケティングメッセージが響きにくく、広告には懐疑的な視点を持っているという傾向もあります。
Z世代に向けてマーケティング活動を行うにあたり、企業は消費行動のモデルを深く理解し、これまでとは異なる手法で、共感を得られるマーケティング戦略を模索する必要があります。単に認知度を高めるだけでなく、いかにして彼らと関係性を築いて、長期的なコミュニケーションを図るかという視点が必要となるでしょう。
デジタルマーケティングと親和性が高い
デジタルネイティブであるZ世代の特徴として、インターネットやモバイルデバイス、SNSなどを駆使して情報収集や購買行動を行うことが挙げられます。特にECサイトに対しては抵抗感が少なく、購買行動も活発です。将来的に彼らの所得が増加すれば、消費規模のさらなる拡大が予測されます。
商品やサービスのプロモーションでデジタルマーケティングを行うことが当たり前の時代になりましたが、Z世代は新しい情報やサービスに対しての感度が高いため、的確なコミュニケーション戦略を取ることによって、企業側のメッセージが届きやすく、反応しやすい世代であるといえるでしょう。また、口コミやオンライン上でのレビューを重視するZ世代のデジタル領域における情報拡散力は、企業にとって迅速に認知度を高めるための強力なサポートとなります。
ソーシャルメディアと親和性が高い
Z世代は、InstagramやX（旧Twitter）、TikTok、LINE（オープンチャット）、Threads、Snapchat、Pinterest、Lemon8、BeReal、GRAVITYなど、数多くのSNSを活用しており、ひとつのSNS内でも複数アカウントを使い分けながら、様々なコミュニティーを形成しています。
SNSの活用は企業においても重要な課題となっていますが、Z世代は社会課題に関する関心度が高いといわれており、企業との対話に積極的な姿勢を示す傾向があります。
インフルエンサー施策や双方向のコミュニケーションなど、Z世代とSNSで関係性を構築することは、企業にとってプロモーション施策という側面だけでなく、口コミの収集やコミュニティの形成など、単なるプロモーションを超えた効果を得ることができるでしょう。
Z世代をターゲットとしたプロモーション施策の当社事例
Z世代は、幼少期からインターネットやスマートフォンに囲まれて育ち、オンラインでの情報収集やコミュニケーションに長けた、いわばデジタルネイティブ世代です。しかし、常にデジタル情報に触れているからこそ、逆にデジタルでは得られない体験への渇望が生まれているという側面も見逃せません。
Z世代の中には、コロナ禍によって青春時代の行動を制限された層、いわゆる「コロナ世代」も含まれています。Z世代へのプロモーション施策を考える上で重要なのは、デジタルへの親和性が高いという点だけでなく、リアル体験への潜在的なニーズも的確に捉えることです。デジタルネイティブとしてひとくくりにし、画一的な施策を行うのではなく、インサイトを深く理解した上で企業課題と掛け合わせ、戦略を検討することが必要であると考えています。
当社ではデジタル領域のプロモーション施策やクリエイティブ戦略はもちろん、イベント企画や交通広告の出稿など、デジタルとオフラインを組み合わせたソリューション展開を実施しています。こちらではZ世代をターゲットとした様々な事例をご紹介しています。
まとめ
Z世代をターゲットとしたマーケティング活動において、従来のマス広告や一方的なメッセージ発信が機能しづらくなっているのは紛れもない事実です。SNSのアルゴリズムが生み出すパーソナライズ化された情報環境において、彼らは「広告」を無意識にフィルタリングし、自身が共感できるコミュニティや、失敗のないリアルな体験価値（コト消費）を厳選して消費しています。そのため、これからのZ世代向けプロモーション施策においては、単に「インフルエンサーを起用する」「トレンドのSNSを開設する」といった表面的なアプローチではなく、彼らのインサイト（潜在ニーズ）に深く根ざした「文脈（ストーリー）」の設計が不可欠です。
当社では、Z世代向けの施策として下記のようなソリューションを幅広くご提案しています。
- インフルエンサーマーケティング
- ブランドイメージの転換
- 新サービスのコンセプト策定
- 認知拡大やセールスプロモーション
- マーケティングリサーチ
- イベント企画運営
- Webサイト制作
- 各種クリエイティブ制作
- 撮影や動画制作
- モデルのキャスティング
- Web広告などのデジタルプロモーション
- 交通広告などオフライン媒体の広告出稿
広告戦略に関しては、ただデジタルとリアルを組み合わせるのではなく、それぞれの特性を理解し、相乗効果を生み出す戦略立案を強みとしています。また、百貨店などの商業施設に関する施策を長年にわたり取り組んでいることから、世の中のトレンドを先回りして発信する機会が多く、多岐にわたる実績があります。
Z世代をターゲットとしたマーケティングやプロモーション施策に課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
