プロジェクト概要
医療法人知音会が運営する「中之島クリニック レディースプラザ」は、女性医師および女性スタッフによる女性専用人間ドックを提供しています。同院では集客を目的としたWeb広告施策に取り組んでいたものの、予約獲得に向けた施策のさらなる最適化が課題となっていました。
受診予約の最大化と広告運用の適正化を両立するべく、多角的な現状分析によってボトルネックを特定した上で、LPO（ランディングページ最適化）およびWeb広告運用の抜本的な刷新を推進しました。
戦略とソリューション
多角的な現状分析によるボトルネックの特定
課題の根本原因を特定するため、3C分析、アクセス解析、商圏分析など、多角的な現状分析を実施しました。分析の結果、「強みの訴求不足」「ターゲット層のミスマッチ」「予約に至るまでの導線設計の不備」という3つの課題を特定しました。
導線刷新とペルソナ再定義によるLPO
LPOでは「分析によって明確化した強み」を軸に、ランディングページの情報設計と構成を刷新しました。再定義したペルソナに合わせてターゲットに刺さる訴求軸へと変更し、UI/UXの改善とスマートフォンに最適化した導線によって、訪問したユーザーを迷わせず確実に「予約」へと送客する構成を実現しました。
ターゲットの適正化と市場ニーズに連動した広告運用
Web広告運用では、分析内容に基づいてターゲットのニーズを再定義し、配信媒体やプランを見直しました。「認知拡大」と「獲得」施策の予算比率を市場ニーズに合わせて調整するとともに「クリエイティブによる訴求軸のABテスト」「キーワードの再選定」などにより配信効率の向上を目指し、多くの顕在顧客とのタッチポイントを創出しました。
私たちの役割
- マーケティング企画、調査分析
- Webアクセス解析
- 広告LP制作
- 広告バナークリエイティブ制作
- Web広告配信
- 効果検証（運用・改善レポート作成、ヒートマップ解析）
成果・効果
現状分析に基づく導線の刷新とWeb広告運用の適正化により、広告予算を増額することなく、受診意欲の高いユーザーを予約プロセスへとスムーズに誘導する環境を構築しました。
確度の高い見込み顧客を的確に捉え、予約の手続きへと至る一連の遷移効率を高めたことで、施策後には予約数の明確な増加を実感しているとの評価をいただき、Web広告とLPOを一体的に改善することによる成果につながりました。
